餐厅菜肴中有只死蟑螂，餐厅经理项某为毁掉证据，竟将死蟑螂一口吞下。蔡甸工商人员接投诉到现场后，项经理起初不认账，无奈在场食客都来作证，项经理才承认：怕食客漫天索赔，才硬着头皮吞下了蟑螂。后经调解，店家免了进餐费570元。

    我以为，项经理外表有点小狡猾，其实内里质朴诚实。事实上，即使消费者发现异物，只要没有造成食物中毒身体不适，基本上没什么大不了。

    一个典型例子，北京的高先生在购买的瓶装雪碧中，发现长约3厘米、类似蟑螂的虫子，他将北京可口可乐饮料有限公司起诉，索赔双倍货款4.1元及精神损害抚慰金1元，并要求可口可乐书面道歉。2010年2月，大兴法院一审认定可口可乐赔偿高先生货款损失2.05元，其他诉求不予支持。

    根据有关解释：食品、菜肴混有异物或被污染的（如苍蝇、头发丝等）；提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其他商品的，消费者可要求双倍赔偿。这个“双倍赔偿”只针对有问题的那一个菜品，而不是整桌菜，消费者应依据这个规定要求店主赔偿。再根据我国关于精神损害赔偿的司法解释规定，因侵权未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，法院一般不予支持。

    因此，惧于漫天赔偿吞下死蟑螂，又全部免单的项经理，表现其实“可爱”———他原本用不着这么紧张的。问题是，项经理有了相当经验后，熟悉相关规则后，下一次碰到同类事情，还会“可爱”下去吗？如果像一些企业学会了“淡定”，又会是谁的悲哀？